Allgemeine Geschäftsbedingungen für Anbieter und Mitarbeiter 15. September 2023 Allgemeine Informationen Willkommen bei Upkeep by Evita Kliemt, deinem digitalen Tool für dein Beauty-Business - von der Terminvergabe, über einen zweiten Vertriebskanal durch Lieferungen bis zur Verwaltung der Mitarbeiter. Wir optimieren ganzheitlich dein Business, sodass du nur eine einzige App bedienen brauchst. Im Rahmen dieser Bedingungen nennen wir uns Upkeep, wir, uns oder unser. In Deutschland schließt du, als Anbieter, einen Vertrag mit Upkeep by Evita Kliemt ab, wenn du unser All-one-Tool nutzen möchtest. Upkeep by Evita Kliemt ist gemeldet unter der Adresse: Papiermühle 9, 42651 Solingen, Deutschland und vertreten durch die Geschäftsführerin Evita Kliemt. Passende Partner sind Beauty-Unternehmen, Salons, Spas, Friseure, oder Ähnliche, welcher diese Bedingungen mit Upkeep abschließen, um unsere Dienstleistungen zu nutzen. Sie (einschließlich Ihrer Mitarbeiter:innen und Auftragnehmer:innen) werden in diesen Bedingungen als Anbieter, Sie und Ihr bezeichnet. Gemeinsam sind Sie und wir die Parteien. Ein*e Kunde*in ist eine Person, die Ihre Dienstleistungen über eine der unten beschriebenen Buchungsmethoden bei Upkeep bucht. Diese Geschäftsbedingungen setzen sich zusammen aus den allgemeinen Geschäftsbedingungen für Anbieter und Mitarbeiter, der Datenschutzerklärung, und allen weiteren rechtlichen Bedingungen, die auf unserer Webseite www.upkeep-platform.com, hinterlegt sind. Die Geschäftsbedingungen sind die Bedingungen für die Erbringung unserer Dienstleistungen für Sie. Alle anderen Vereinbarungen oder Gespräche außerhalb dieser Bedingungen sind ausdrücklich ausgeschlossen. Dienstleistungen Die Upkeep-Apps, speziell auch die Upkeep-App für Anbieter und die Upkeep-App für Mitarbeiter beinhalten folgende Tools und Leistungen: Plattform-Listung: Präsentieren Sie Ihr Geschäft, Ihre Services und Produkte nahtlos auf der Upkeep Plattform. Buchungstool: Automatisieren Sie die Terminfindung, Buchung und manuellen Einträge für sowohl Upkeep-Kunden als auch Anbieter. Mitarbeiterverwaltung: Behalten Sie den Überblick über Termine, Arbeitszeiten, Zuständigkeitsbereiche und Einnahmen jedes Mitarbeiters. Digitalisierter Verkaufskanal: Ermöglichen Sie Kunden eine digitale Bestellung und Lieferung Ihrer Services und Produkte. Dabei agiert Upkeep als Verbindungsstelle und stellt sicher, dass Sie alle nötigen Informationen für die Lieferung erhalten. Zahlungsmanagement: Vereinfachen Sie den Zahlungsprozess mit digitalen Optionen und automatisierten und digitalen Rechnungen. Upkeep übernimmt die Abwicklung und stellt Ihnen Ihren Anteil bereit, wobei Sie für die Mehrwertsteuer-Abgabe ihres Anteils selbst verantwortlich sind. Upkeep schickt ihnen also den angegeben Preis ihres Angebots, denn dieser stellt beim Hochladen schon den Brutto Preis da. Technischer Support: Wir bieten während unserer Zusammenarbeit konstanten E-Mail-Support an. Kommunikation: Wir halten Sie über verschiedene elektronische Kanäle wie Plattform-Nachrichten, E-Mail, Telefon, SMS oder Whatsapp auf dem Laufenden. Salon-Software: Ein ausgereiftes Management-Tool, das Ihnen hilft, Ihr Geschäft zu optimieren. Dies beinhaltet Upkeep-APIs und ständige Software-Aktualisierungen. Integration von Drittanbietertechnologie: In die Upkeep-Apps sind Drittanbietertechnologien wie beispielsweise Finanzdienstleister und Maps integriert um einen einwandfreien Ablauf zu ermöglichen. Software-Nutzung und -Verwaltung Mit der Nutzung unserer Webseite oder Apps stimmen Sie unseren AGBs und jeglichen rechtlichen Bestimmungen, die auf unserer Webseite www.upkeep-platform.com zu finden sind zu. Das bedeutet, sobald Sie eine unserer Apps herunterladen, erhalten Sie nicht exklusive, nicht übertragbare und vollständig widerrufbare Lizenz zur Nutzung unserer Software und stimmen damit im Gegenzug unseren AGBs und Bestimmungen zu. Wir nutzen Drittanbieter, die uns die Technologie zum Betrieb unserer Apps (inklusive Admin-Plattform) und unserer Website integrierten Softwares zur Verfügung stellen. Das bedeutet, dass wir als Administrator Zugriff auf alle Teile der Software haben, einschließlich derjenigen, die speziell auf Sie zugeschnitten sind, und dass wir Ihre Nutzung der Webseite und Apps mit Hilfe von Drittanbieter-Tools verfolgen, um zu verstehen, wie sie genutzt wird und wie wir sie verbessern können. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie kein Recht auf Tracking-Daten haben und weder darauf zugreifen noch das Tracking deaktivieren können. Buchungsplattform und Zahlungen Kund*innen haben die Möglichkeit, Ihre Dienstleistungen und Produkte sowie deren Lieferung über unsere Buchungsplattform in der App zu buchen. Für jede Buchung erhebt Upkeep standardisierte Buchungsgebühren, die sowohl in der App als auch auf unserer Webseite transparent dargestellt werden. Durch das Anlegen eines Anbieter-Kontos und die Auswahl eines Buchungsplans (Basis oder Premium) akzeptieren Sie diese Gebühren. Anbieter sind angehalten, den Brutto-Verkaufspreis so festzulegen, dass er die Buchungsgebühren, z.B. 10% (davon 8,1% reine Gebühren und 1,9% Mehrwertsteuer), bereits einschließt. Das bedeutet konkret, dass der Preis, den der Kunde sieht und zahlt, die Buchungsgebühr und jegliche Mehrwertsteuern (Anteil der Anbieter und Anteil von Upkeep) bereits berücksichtigt. Bei einer Buchung behält Upkeep diese 10% ein und leitet den Restbetrag an den Anbieter weiter. Demnach schickt Upkeep auch erst den Anteil des Anbieters an den Anbieter weiter, wenn die Buchung absolviert wurde und die Trinkgeld-Option vom Kunden gesichtet und ggf. genutzt wurde. Das weiterschicken des Umsatz-Anteils an den Anbieter geschieht innerhalb von 10 Werktagen. So vermeiden wir auch Komplikationen bei Rückerstattungen. Sofern Teile oder die ganze Buchung vom Kunden mit Upkeep-Gutscheinen verläuft, ist Upkeep verantwortlich die Rechnung des Anbieters dementsprechend zu begleichen. Generell ist jedoch festzuhalten, dass die Bestimmung des Verkaufspreises Sache des Anbieters ist und Upkeep aus kartellrechtlichen Gründen darauf keinen Einfluss hat. Individuelle Anpassungen der Buchungsgebühren sind nur in besonderen Fällen möglich und bedürfen einer schriftlichen Bestätigung. Diese Gebühren berücksichtigen auch anfallende Drittanbieterkosten. Sollte Upkeep die Gebührenstruktur ändern, werden Sie mindestens einen Monat im Voraus über die App informiert. Dabei wird der Eingang der Nachricht als gelesen gesehen. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach diesem Zeitraum stimmen Sie automatisch den Änderungen zu. Alle Kundenzahlungen werden direkt an Upkeep geleistet. Als Anbieter sind Sie verpflichtet, die Mehrwertsteuer auf den Gesamtwert der Buchung zu erheben. Der Kunde sieht dabei direkt den Brutto-Preis bei der Listung ihres Angebots. Unsere Mehrwertsteuerberechnung bezieht sich lediglich auf die Provision. Das bedeutet, dass Sie für die korrekte Abführung der Mehrwertsteuer auf den restlichen Betrag – also Angebotspreis, Lieferkosten und Trinkgeld – verantwortlich sind. Daher ist es notwendig, dass Sie Brutto-Preise bei der Angebotserstellung angeben. Stornierungen und Rückerstattungen können aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder mangelhafter Leistungen erforderlich sein. In solchen Fällen können wir von Ihnen verlangen, uns die Rückerstattung und alle damit verbundenen Kosten zu erstatten. Mit der Nutzung von Upkeep akzeptieren Sie unsere Stornierungsrichtlinien und verpflichten sich, diese einzuhalten. Die Buchungsplattform zeigt potenziellen Kund*innen eine Liste unserer Anbieter basierend auf verschiedenen Rankingfaktoren. Anbieter haben keinen Anspruch auf einen bestimmten Platz im Ranking. Kunden können Ihre Dienstleistungen und Produkte bewerten. Wir übernehmen keine Haftung für Kundenrezensionen. Bei diffamierenden oder inkorrekten Bewertungen können Sie uns kontaktieren, und wir werden entsprechend handeln. Gewährleistungsausschluss und Technik Die gesamte Software, die Ihnen im Rahmen der Dienste zur Verfügung gestellt wird, wird Ihnen ohne Mängelgewähr zur Verfügung gestellt, und wir übernehmen keine Gewähr für ihre Eigenschaften, Funktionalität, Leistung oder Integrität. Wir übernehmen auch keine Garantie für die Richtigkeit von Informationen oder Ergebnissen, die durch die Nutzung unserer Software erzielt werden. Wir garantieren nicht, dass unsere Software ohne Unterbrechungen funktioniert und haften nicht für Verluste, die Sie erleiden, wenn Unterbrechungen auftreten. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihr Geschäftsbetrieb auch dann fortgesetzt werden kann, wenn die Software vorübergehend ausfällt. Um jeden Zweifel auszuschließen, haben Sie im Falle einer Nichtverfügbarkeit der Dienste keinen Anspruch auf Rückerstattung der Gebühren. Für den Fall, dass die Ihnen zur Verfügung gestellten Dienste nicht den erwarteten Standards in Bezug auf Funktionalität, Leistung oder Integrität entsprechen, werden wir dies untersuchen und uns in kommerziell angemessener Weise bemühen, die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen. Gebühren und Zahlungsbedingungen Sie verpflichten sich zur Zahlung der in Ihrem gewählten Upkeep-Plan festgelegten Gebühren. Bei Zahlungsverzug (z.B. durch offene Rückerstattungen) berechnen wir Zinsen in Höhe von 4% über dem Basiszinssatz der Zentralbank des jeweiligen Landes. Diese Zinsen werden ab dem Tag berechnet, an dem der Betrag überfällig wird, bis zu seiner vollständigen Bezahlung. Zusätzlich können Ihnen alle angemessenen Kosten in Rechnung gestellt werden, die uns bei der Einziehung überfälliger Zahlungen entstehen. Dabei können wir die offenen Zahlungen gegen unsere offenen Schulden gegenrechnen. Bei einer Änderungen der Zahlungsdaten, sind Sie verantwortlich für alle Rückerstattungen, Rückbuchungen, Bankgebühren oder andere Verwaltungskosten, die uns entstehen, wenn Sie uns nicht über Änderungen Ihrer Zahlungsdaten per E-Mail (upkeep.delivery@gmail.com) informieren. Die Kosten können wir entweder von ihrem Konto einziehen oder gegen offene Schulden unsererseits gegenrechnen. Die Erstanmeldung ist davon ausgenommen. Die Dienstleistungen zur Zahlungsabwicklung für Kunden werden von einem dritten Zahlungsanbieter bereitgestellt. Dienstleistungen zur Zahlungsabwicklung für Sie und Ihre Kunden auf unserer Plattform werden von Stripe bereitgestellt und unterliegen der Stripe Connected Account-Vereinbarung, die die Stripe-Servicebedingungen enthält (zusammenfassend die "Stripe-Servicevereinbarung"). Indem Sie diesen Bedingungen zustimmen oder unsere Dienste weiterhin nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, an die Stripe-Dienstleistungsvereinbarung gebunden zu sein, die von Stripe von Zeit zu Zeit geändert werden kann. Als Bedingung dafür, dass wir Ihnen die Zahlungsabwicklung über Stripe ermöglichen, erklären Sie sich damit einverstanden, uns genaue und vollständige Informationen über Sie und Ihr Unternehmen zur Verfügung zu stellen, und Sie ermächtigen uns, diese Informationen und Transaktionsdaten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der von Stripe bereitgestellten Dienstleistungen zur Zahlungsabwicklung weiterzugeben. Sie dürfen keine Geschenkkarten als Zahlung für Buchungen akzeptieren, und Kund*innen können diese nur direkt auf der Website oder App einlösen. Ihre Pflichten Ihre allgemeinen Verpflichtungen. Sie stimmen zu: Sie müssen Ihre Geschäftsidentität und -adresse für alle von Ihnen in Anspruch genommenen Dienstleistungen deutlich sichtbar machen und sicherstellen, dass Sie über alle Lizenzen, Genehmigungen, Erlaubnisse, Qualifikationen und Versicherungen verfügen, die für die Erbringung Ihrer Dienstleistungen erforderlich sind. keine Kontaktdaten, direkten Verweise oder Links zu Ihrer eigenen Website, Anwendung oder einer anderen Plattform auf der Anbieterseite hinzuzufügen einzufügen, sicherzustellen, dass alle Informationen, Dokumentationen, Geräte, Software, Fotos, Domainnamen (falls erforderlich, um eine Partnerseite zu hosten), Markenrichtlinien, Warenzeichen, Dienstleistungsdetails und Preise (Anbieterinhalte) genau, korrekt, ethisch korrekt und nicht irreführend sind, Ihre Dienstleistungen auf dem Marktplatz zu dem besten verfügbaren Preis anbieten, den Sie auf Ihrer eigenen Website anbieten. Wenn Kund*innen auf Ihrer Website einen günstigeren Preis findet, können wir den Kund*innen die Differenz erstatten und den Betrag, den wir an Sie zahlen, entsprechend anpassen. Dies hindert Sie jedoch nicht daran, geschlossenen Gruppen von Personen (z. B. Mitgliedern von Treueprogrammen oder direkt in Ihrem Lokal) niedrigere Preise oder Sonderangebote anzubieten. die Zustimmung aller betroffenen Personen zur Werbung auf dem Marktplatz (einschließlich Fotos) einzuholen, genaue Aufzeichnungen über diese Zustimmungen zu führen und uns auf angemessene Anfrage Kopien zur Verfügung zu stellen, Kunden nicht aufzufordern, Buchungen auf andere Weise als über die Upkeep Buchungsplattform oder das Widget vorzunehmen, oder Kund*innen zu ermutigen, Buchungen zu stornieren und eine neue Buchung direkt bei Ihnen vorzunehmen, und keine andere Software von Drittanbietern zu verwenden, um Kund*innen die Möglichkeit zu geben, Buchungen vorzunehmen alle angemessenen Anstrengungen zu unternehmen, um einen unbefugten Zugriff auf unsere Software, die Dienste und/oder die Dokumentation oder deren Nutzung zu verhindern, und uns im Falle eines solchen unbefugten Zugriffs oder einer solchen Nutzung unverzüglich zu benachrichtigen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Daten regelmäßig zu sichern, wenn Sie unsere Software verwenden, und wir haften nicht für Verluste, die sich daraus ergeben, dass Sie dies nicht tun. Trotz regelmäßiger Datensicherung können wir nicht garantieren, dass alle in die Software eingegebenen Daten vollständig gesichert werden. Wenn Sie die Software benutzen, dürfen Sie (oder diejenigen, die in Ihrem Namen handeln) folgendes nicht: eine Unterlizenz für eine API zur Nutzung durch Dritte zu vergeben. Dementsprechend dürfen Sie auch keinen API-Client erstellen, der im Wesentlichen genauso funktioniert wie die APIs, und diesen Dritten zur Nutzung anbieten. Handlungen vornehmen, die darauf abzielen, Viren, Defekte, Trojanische Pferde, Malware oder andere zerstörerische Elemente in Upkeep-Eigentum einzuschleusen. andere verleumden, beschimpfen, belästigen, stalken oder bedrohen. die APIs oder die Server oder Netzwerke, die die APIs bereitstellen, stören oder unterbrechen. ungesetzliche Online-Glücksspiele oder störende kommerzielle Nachrichten oder Werbung fördern oder erleichtern Reverse Engineering zu betreiben oder zu versuchen, den Quellcode einer API oder einer damit verbundenen Software zu extrahieren, es sei denn, diese Einschränkung ist ausdrücklich durch geltendes Recht verboten. die APIs für Aktivitäten nutzen, bei denen die Verwendung oder das Versagen der APIs zu Tod, Verletzungen oder Umweltschäden führen könnte (z. B. beim Betrieb von Nuklearanlagen, der Flugsicherung oder lebenserhaltenden Systemen). Upkeeps Nutzungsbedingungen oder Links oder Hinweise auf diese Bedingungen entfernen, verschleiern oder ändern. Bezüglich unseres Kundenservice, stimmen Sie hiermit den folgenden Punkten zu: Ihre Dienstleistungen für Kunden nach den höchsten für Sie relevanten Industriestandards zu erbringen und alle Anfragen und Probleme im Zusammenhang mit Ihren Dienstleistungen und Buchungen unverzüglich zu bearbeiten, Ihre Kund*innen fair, ethisch und verantwortungsbewusst zu behandeln und / oder eine Dienstleistung zu erbringen, die die Schönheitsbranche und / oder die Marke Upkeep nicht in Verruf bringt. jeden Kund*innen sofort nach Eingang seiner Beschwerde zu antworten. Wir leiten alle Kundenbeschwerden, die wir erhalten, direkt an Sie weiter, und sich nach besten Kräften zu bemühen, alle Beschwerden von Kund*innen so schnell wie möglich zu lösen und uns auf unsere Anfrage hin unverzüglich über Ihren Schriftverkehr mit den Kund*innen und den Stand der Beschwerde zu informieren. Es liegen Nutzungseinschränkungen vor, wobei Sie nur Mitteilungen an Kund*innen senden, die ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt haben, und die Mitteilungen müssen mit der GDPR übereinstimmen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Kund*innen, die eine solche Zustimmung erteilt haben, sich für den Erhalt von E-Mail-Marketing sowohl von Ihnen als auch von uns entschieden haben. Sie erklären, garantieren under verpflichten sich, dass: alle Anbieterinhalte, die uns zur Verfügung gestellt oder auf der Plattform oder unseren Vertriebskanälen veröffentlicht werden, sachlich richtig sind, keine Rechte Dritter verletzen und nicht verleumderisch, rechtswidrig, beleidigend, bedrohlich, pornografisch oder gegen die allgemeinen Anstandsregeln verstoßend sind, Sie sich bei der Vermarktung, dem Verkauf und der Bereitstellung Ihrer Dienste an alle geltenden Gesetze und Werbevorschriften halten, indem Sie u. a. sicherstellen, dass alle als "Rabatt" gekennzeichneten Preise echte Rabatte sind (d. h., dass sie vorher höher waren und nur für einen kurzen Zeitraum rabattiert werden), Sie bei allen zuständigen Steuerbehörden ordnungsgemäß registriert sind, Sie über alle erforderlichen Lizenzen, Zustimmungen, Genehmigungen, Qualifikationen und Versicherungen für Ihre geschäftlichen Aktivitäten und Ihr Personal (insbesondere in Bezug auf Ihre Dienstleistungen), die wir für angemessen halten und über die wir nach unserem Ermessen entscheiden, verfügen Sie sicherstellen, dass Ihre Organisation unabhängig die Richtigkeit und Aufrechterhaltung aller gesetzlichen Anforderungen und Informationspflichten gewährleistet, die für die Erbringung Ihrer Dienstleistungen erforderlich sind. Sie angemessene Nachforschungen angestellt haben und zu dem Schluss gekommen sind, dass weder Sie noch Ihre Vertreter, Direktoren oder leitenden Angestellten wegen einer Straftat im Zusammenhang mit den geltenden Gesetzen gegen Sklaverei, Zwangsarbeit, oder Menschenhandel (Anti-Sklaverei/Menschenrechtsgesetze) verurteilt worden sind, Sie über eigene Richtlinien und Verfahren verfügen, um die Einhaltung Ihrer Verpflichtungen aus diesem Abschnitt und den Gesetzen zur Bekämpfung der Sklaverei und der Menschenrechte zu gewährleisten, und werden diese für die Dauer der Laufzeit beibehalten. Ihre Inhalte Wir benötigen möglicherweise bestimmte Materialien von Ihnen, damit wir Ihnen die Dienste ordnungsgemäß zur Verfügung stellen können. Sie verpflichten sich, uns auf unsere Anfrage hin unverzüglich alle Anbieterinhalte zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie Anbieterinhalte auf die Plattform hochladen, müssen Sie sicherstellen, dass: Sie über alle Rechte (einschließlich der Rechte am geistigen Eigentum) verfügen und die Erlaubnis haben, sie auf unbestimmte Zeit und für jeden Zweck öffentlich zu zeigen, Sie jegliche Anbieterinhalte nur auf der Buchungsplattform, der Partnerseite, dem Widget und Ihrer eigenen Website und den Seiten der sozialen Medien verwenden und veröffentlichen, sie nicht für Gewalt/Hass werben oder Nacktheit oder illegale oder sexuell eindeutige Inhalte enthalten, die belästigend, beunruhigend, alarmierend oder beleidigend sein könnten. Sollten wir den Verdacht haben oder sollte von einem Dritten behauptet werden, dass Sie gegen diese Anforderungen verstoßen haben, können wir nach eigenem Ermessen die betreffenden Anbieterinhalte sofort entfernen und alle anderen Maßnahmen ergreifen, die uns gemäß diesen Geschäftsbedingungen zur Verfügung stehen. Sie gewähren uns ein nicht-exklusives, unentgeltliches, unwiderrufliches und weltweites Recht und eine Lizenz (oder ggf. eine Unterlizenz): Anbieterinhalte auf der Buchungsplattform, unseren Social-Media-Seiten, Vertriebskanälen und Reserve with Google für jeden Zweck im Zusammenhang mit diesen Bedingungen zu verwenden, zu reproduzieren, zu vertreiben, unterzulizenzieren, zu kommunizieren und zur Verfügung zu stellen, Anbieterinhalte, die wir auf der Plattform, den Vertriebskanälen, oder ähnlichen Upkeep-Plattformen veröffentlichen, aus beliebigen Gründen und alleinigem Ermessen zu ändern oder zu entfernen, und Suchmaschinenoptimierungsdienste, Pay-per-Click Werbung und andere Dienste zu nutzen, die Ihren Handelsnamen oder Marken in Verbindung mit Ihren Dienstleistungen zu verwenden. Diese Lizenz bleibt auch nach Beendigung dieses Vertrags in Kraft. Wir können Vertriebskanälen und Anbieterinhalte zur Verfügung stellen oder Unterlizenzen dafür erteilen, wir haften Ihnen gegenüber jedoch nicht für deren Handlungen oder Unterlassungen im Zusammenhang mit Ihren Anbieterinhalten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihre einzigen Rechtsmittel bei Problemen im Zusammenhang mit der Nutzung von Anbieterinhalten durch Vertriebskanäle und ähnlichen Plattformen darin bestehen: uns aufzufordern, Anbieterinhalte aus dem betreffenden Vertriebskanal zu entfernen, oder diese Bedingungen in Übereinstimmung mit dem unten beschriebenen Kündigungsverfahren zu kündigen. Unser geistiges Eigentum Ohne Beeinträchtigung Ihrer Verpflichtungen im Rahmen dieser Vereinbarung haben wir zu jeder Zeit alle Rechte an der Software, der Plattform, dem Anbieterprofil und ihrem Inhalt (einschließlich Kundenrezensionen) sowie an allen anderen geistigen Eigentumsrechten, die uns gehören oder für die wir eine Lizenz besitzen. Nichts in diesen Bedingungen gibt Ihnen irgendwelche Rechte an diesem geistigen Eigentum, einschließlich, aber nicht begrenzt auf: die Dienste zu lizenzieren, zu verkaufen, zu vermieten, zu übertragen, abzutreten, offenzulegen, anderweitig kommerziell zu verwerten oder auf andere Weise Dritten zur Verfügung zu stellen, oder zu versuchen, unsere Dienste oder Teile davon (soweit zutreffend) in irgendeiner Form oder mit irgendwelchen Mitteln zu kopieren, zu verändern, zu vervielfältigen, neu zu veröffentlichen, zu übertragen oder zu verbreiten, oder zu versuchen, unsere Dienste ganz oder teilweise zurückzuentwickeln oder zu entschlüsseln, oder auf alle oder einen Teil der Dienste zuzugreifen, um eine Software oder einen Dienst zu erstellen, der mit unseren Diensten konkurriert Sie stimmen zu, dass sie ihre Dienstleistungen und Produkte als einerseits Repräsentanten ihres Unternehmens, aber auch als Upkeep-Repräsentanten präsentieren. Wir können nach unserem alleinigen Ermessen das Format, den Inhalt und den Stil der Seitenbeschreibungen, Fotos und Menüs der Veranstaltungsorte ändern, um die Plattform, unsere Webseite, unser Social Media, und ihren Inhalt (einschließlich der Anbieterinhalte) zu optimieren. Laufzeit, Kündigung & Suspendierung Die Bedingungen zur Laufzeit beginnen an dem Tag, an dem Sie ihr Konto bei Upkeep erstellen, und gelten, bis sie ihr Konto bei Upkeep löschen und damit die Bedingungen kündigen und jegliche Schulden beglichen haben. Jede Partei kann diese Bedingungen jederzeit und aus beliebigem Grund kündigen. Upkeep muss den Anbieter mit einer Frist von mindestens 30 Tagen schriftlich davon in Kenntnis setzen. Dem Anbieter obliegt keine Frist; dieser kann einfach sein Konto löschen. Wir können eine Außerordentliche Kündigung mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung an den Anbieter einreichen, wenn Sie: einen schweren Vertragsbruch gegen einen Teil dieser Bedingungen begangen hat, der nicht behoben werden kann oder nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums behoben wird, oder wiederholt gegen einen Teil dieser Bedingungen verstößt, oder die von uns gestellten Rechnungen nicht vollständig bezahlen, oder eine Handlung oder eine Reihe von Handlungen begehen, die die Schönheitsindustrie und/oder die Marke Upkeep in Verruf bringen, oder eine Handlung begehen, die illegal ist und/oder gegen behördliche Richtlinien oder Rahmenbedingungen verstößt, unsere Software oder API auf illegale Weise zu nutzen, oder eine Handlung oder eine Reihe von Handlungen begehen, die das körperliche oder geistige Wohlbefinden der Personen, die unter Ihrer Obhut und Aufsicht stehen, einschließlich der Kunden oder unserer Mitarbeiter, tatsächlich oder potenziell beeinträchtigen; ein solches Verhalten umfasst unter anderem eine unangemessene, beleidigende, anstößige oder diskriminierende Sprache und ein entsprechendes Verhalten, oder Ihre Handlungen verletzen die Rechte eines Dritten oder beeinträchtigen die Sicherheit der Dienste oder unserer Daten, die Ausübung ihrer Tätigkeit einstellt (oder einzustellen drohen) oder Gegenstand einer Insolvenz, eines Konkurses, einer Zwangsverwaltung oder eines ähnlichen Ereignisses werden. Wir können Ihren Zugang zu den Diensten jederzeit nach unserem alleinigen Ermessen sofort aussetzen oder vorübergehend sperren, wenn Sie (oder wenn wir den Verdacht haben, dass Sie es getan haben): versucht hat, Gebühren oder Provisionen zu umgehen oder nicht rechtzeitig zu zahlen, eine Buchung nicht akzeptiert haben oder einen Kunden dazu ermutigt haben, seine Buchung zu stornieren und eine neue Buchung direkt bei Ihnen vorzunehmen, es versäumt haben, unsere Software und unseren Marktplatz für alle Ihre Buchungen zu nutzen, und/oder Ihre Partnerseite von Upkeep als qualitativ nicht ausreichend erachtet wird, eine Buchung nicht akzeptiert haben oder einen Kunden dazu ermutigt haben, seine Buchung zu stornieren und eine neue Buchung direkt bei Ihnen vorzunehmen, Ihre Dienste irreführend beworben haben, Ihre Verpflichtungen in Bezug auf Kundenrezensionen verletzt haben, gegen Ihre Datenschutzpflichten verstoßen haben, mit Kund*innen oder unseren Mitarbeitern (persönlich oder online) in einer Art und Weise interagiert hat, die wir für unangemessen halten, an einem rechtswidrigen oder unmoralischen Verhalten oder an einem anderen Verhalten beteiligt waren, das uns oder unsere verbundenen Unternehmen in der Öffentlichkeit in Verruf bringt, oder eine andere Software von Drittanbietern zur Ermöglichung von Buchungen verwendet. hochgeladene Anbieterinhalte, die fehlerhaft sind oder für die Sie keine entsprechenden Genehmigungen eingeholt haben, oder wenn Ihre Anbieterinhalte, Handelsinhalte oder andere damit zusammenhängende Handlungen die geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzen oder angeblich verletzen oder wenn Sie anderweitig gegen eine der Garantien unter 8.2 (a) bis (c) verstoßen. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verluste, die Ihnen während der Zeit entstehen, in der Sie aufgrund der oben genannten Umstände nicht auf die Dienste zugreifen können. Wenn festgestellt wird, dass Sie einen der oben genannten Verstöße begangen haben, wird dies als wesentlicher Verstoß gegen diese Bedingungen betrachtet. Wir einem negativen Abschlusssaldo, überweisen Ihnen den Abschlusssaldo innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Rechnungsdatum. Bei einem positiven Abschlusssaldo ermächtigen Sie uns, in Ihrem Namen Anweisungen an das Finanzinstitut zu senden, das mit Ihren Zahlungsdaten (wie in der Salon-Software eingegeben) verknüpft ist, um die verbleibenden fälligen Zahlungen an uns einzuziehen. Sollte dies nicht gelingen, verpflichten Sie sich, den Restbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum an uns zu überweisen. Wenn Sie irgendwelche Bedenken bezüglich einer Rechnung oder Ihrer Fähigkeit haben, den Abschlusssaldo innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens zu überweisen, müssen Sie uns umgehend kontaktieren. Bei einem neutralen (0), gilt der Schlusssaldo als ausgeglichen. Unmittelbar nach der Kündigung haben Sie keinen weiteren Zugang zu unseren Dienstleistungen. Die folgenden Abschnitte bleiben nach der Beendigung des Vertrages bestehen: Garantien, persönliche Daten, Vertraulichkeit, Entschädigungen und Haftung und Schadenersatz. Haftung, Rückerstattungen und Schadensersatz Indem Sie diesen Anbieter-AGBs zustimmen, erkennen unsere Service-Anbieter die nachfolgenden Bedingungen an. Sie ernennen uns zu Ihrem Vertreter, um Buchungen mit Kundinnen abzuschließen und Zahlungen in Ihrem Namen zu erhalten und zu verarbeiten. Trotz dieser Vertretung bleiben Sie gegenüber den Kundinnen voll verantwortlich und haftbar für die Erbringung Ihrer Dienstleistungen. Sie tragen die alleinige Verantwortung für die Nichterfüllung der Erwartungen von Kund*innen hinsichtlich Ihrer Dienstleistungen, es sei denn, das Problem ist direkt auf unsere Fahrlässigkeit zurückzuführen. Die maximale Haftung jeder Partei gemäß diesen Bedingungen übersteigt in keinem Fall den Gesamtbetrag der Gebühren, die in den 12 Monaten vor dem Datum des Anspruchs an uns gezahlt wurden oder zahlbar waren. Wir haften nicht für indirekte Verluste oder Folgeschäden, wie Einkommens- oder Gewinnverluste, Datenverluste oder andere immaterielle Verluste, die sich aus der Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung der Dienste ergeben oder durch unbefugten Zugriff auf Ihre Daten entstehen. Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Betrug, Tod, fahrlässig verursachte Personenschäden oder andere, gesetzlich nicht ausschließbare Faktoren aus. Sie verpflichten sich, uns und unsere verbundenen Unternehmen, Führungskräfte, Direktoren und Mitarbeiter schadlos zu halten gegenüber Verlusten, Schäden und Kosten, die im Zusammenhang mit einem Verstoß gegen diese AGBs, Ansprüchen Dritter in Bezug auf Ihre Dienstleistungen und Anbieterinhalte oder jeglichen Handlungen oder Unterlassungen von Ihnen oder in Ihrem Namen agierenden Dritten entstehen. Sobald eine Buchung von Ihnen als Service-Anbieter angenommen wurde, übernehmen Sie die vollständige Verantwortung für die fachgerechte Ausführung des Werkvertrags zwischen Ihnen und dem Kunden. Für Stornierungen, die mindestens 24 Stunden vor dem gebuchten Termin erfolgen, erstattet Upkeep den vollen Buchungsbetrag direkt an den Kunden zurück und es erfolgt keine Zahlung an den Anbieter. Wenn Sie als Anbieter einen Termin nach seiner Annahme stornieren, müssen Sie den gesamten Betrag, inklusive Upkeep-Gebühren, an den Kunden zurückzahlen. Dabei wird Ihnen nur der Betrag ohne die Upkeep-Gebühr erstattet, und Sie müssen die gesamten Kosten tragen. Dafür können Sie bei Upkeep die vertraulichen Zahlungsdetails des betroffenen Kunden anfragen. Die Zahlungsdetails dürfen nur für die Rückerstattung an den Kunden verwendet werden. Rückerstattungen nach dem Termin erfolgen nur, wenn der Service nicht fachgerecht laut Werkvertrag erbracht wurde. In diesem Fall muss der Kunde eine Nachbesserung beim Anbieter anfordern. Bei unzumutbarer, erfolgloser oder verweigerter Nachbesserung kann der Kunde Schadensersatz und die Erstattung von notwendigen Aufwendungen, inklusive Upkeep-Gebühren, direkt vom Anbieter verlangen. Sämtliche in diesem Zusammenhang anfallenden Kosten sind vom Anbieter zu tragen. Obwohl Upkeep als Vermittler fungiert, sind wir grundsätzlich nicht in den individuellen Vorgängen zwischen Ihnen und dem Kunden involviert und übernehmen die Haftung nur bei grober Fahrlässigkeit unsererseits. Sie sind alleinverantwortlich für die fachgerechte Ausführung des Werkvertrags und die Klärung von Streitigkeiten mit dem Kunden. Diese AGBs klären die Verantwortlichkeiten im Falle von Stornierungen, Rückerstattungen und Haftungsfragen und gewährleisten, dass Sie als Anbieter Ihren Verpflichtungen gegenüber den Kunden nachkommen. Service- und Produktvorschriften Die Anbieter von Upkeep by Evita Kliemt verpflichten sich, sämtliche Produkte und Dienstleistungen gemäß den gültigen EU- und deutschen Vorschriften angemessen zu verpacken und zu kennzeichnen. Dies schließt die Verwendung der korrekten Sprache und Kennzeichnung ein, um sicherzustellen, dass alle Informationen auf der Verpackung für Verbraucher klar und verständlich sind. Unsere Anbieter garantieren, dass alle von ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen den aktuellen EU- und deutschen Vorschriften entsprechen. Dies beinhaltet die Einhaltung von Sicherheitsstandards und Qualitätskontrollen. Produkte und Dienstleistungen, die Zertifizierungen oder eine CE-Kennzeichnung erfordern, müssen von den Anbietern über die notwendigen Zertifizierungen und die CE-Kennzeichnung verfügen. Dies gewährleistet die Konformität mit den einschlägigen europäischen Standards und Vorschriften. Ausschluss von Produkten und Dienstleistungen mit Drogen (z.B. THC): Upkeep by Evita Kliemt akzeptiert keinerlei Produkte oder Dienstleistungen, die illegale Drogen oder nicht zugelassene Substanzen wie THC enthalten. Die Anbieter verpflichten sich, nur Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die frei von solchen Substanzen sind. Wenn Anbieter ihre Produkte als "Clean Beauty", "Cruelty-Free" oder "Vegan Beauty" vermarkten möchten, müssen sie sicherstellen, dass ihre Produkte den spezifischen Standards entsprechen. Für Clean Beauty dürfen bestimmte Inhaltsstoffe oder Methoden nicht verwendet werden, darunter Cyclic Silicones (D4 & D5), Parabens (Butylparaben & Propylparaben), Harsh Sulfates (SLS, SLES, ALS), Ethanolamine (MEA, TEA, DEA - verboten in der EU), Formaldehydes & Formaldehyde releaser, Phthalates (verboten in der EU), Mineral Oils (einschließlich Petroleum, Petrolatum, Paraffin), PEGs, Synthetic Fragrances (mehr als 1%) für Make-up- und Hautpflegeprodukte, sowie Chemical SPF (Oxybenzone). Im Fall von Cruelty-Free und Vegan Beauty sind Tierversuche und tierische Inhaltsstoffe strikt untersagt. Produkte, die als "Zertifizierte Natürliche Kosmetik" vermarktet werden sollen, müssen den Standards folgender Zertifizierungsstellen entsprechen: BDIH, Natrue, Ecocert, Cosmebio, ICEA, Soil Association, COSMOS Natural, COSMOS Organic. Nur Produkte, die diese Zertifikate tragen, dürfen entsprechend beworben werden. Obwohl die Lieferung von Produkten und Dienstleistungen in die Verantwortung der Anbieter fällt, weisen wir auf potenzielle Gefahrenstoffe hin und empfehlen eine besonders sorgfältige Handhabung während des Transports. Upkeep by Evita Kliemt übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verletzungen, die durch solche Stoffe verursacht werden. Die Anbieter sind allein für die sichere Handhabung und den Transport solcher Stoffe verantwortlich. Spezifische Gefahrenstoffe, auf die Upkeep hinweist, sind: Acetone, Extrakte, aromatisch, flüssig, Ethanol Lösung (Ethylalkohol, Lösung), Ethanol (Ethylalkohol), Farbe, Parfümerieerzeugnisse, Entzündend (oxidierend) wirkender fester Stoff, n.a.g., Sicherheitszündhölzer, Druckgaspackungen, Alkohole, n.a.g., Entzündbarer flüssiger Stoff, n.a.g., Wasserstoffperoxid, wässrige Lösung, Umweltgefährdender Stoff, fest, n.a.g., Umweltgefährdender Stoff, flüssig, n.a.g., Entzündend (oxidierend) wirkender fester Stoff, ätzend, n.a.g., Feste Stoffe, die entzündbare flüssige Stoffe enthalten, n.a.g., Persulfate, anorganische, n.a.g., Flüssiger Stoff, den für die Luftfracht geltenden Vorschriften unterliegend, n.a.g., Lithium-Ionen-Batterien in Ausrüstungen. Unsere Anbieter verpflichten sich, alle geltenden Gesetze im Bereich Kosmetik, Friseur- und Schönheitsdienstleistungen, einschließlich Art. 19 (1) a-g des Kosmetikgesetzes (KosmetikV), zu beachten und einzuhalten. : Die Anbieter und deren Mitarbeiter sind verpflichtet, alle erforderlichen Servicelizenzen und Qualifikationen zu besitzen, um ihre Dienstleistungen anbieten zu können. Dies schließt Berufszulassungen, Zertifikate und Abschlüsse ein, die für ihre spezifische Branche und Tätigkeit relevant sind. Unsere Anbieter verpflichten sich, diese Lizenzen und Qualifikationen auf dem neuesten Stand zu halten und sicherzustellen, dass ihre Dienstleistungen den höchsten beruflichen Standards entsprechen. Dies gewährleistet nicht nur die Qualität der angebotenen Services, sondern auch die Sicherheit und Zufriedenheit unserer Kunden. Die strikte Einhaltung dieser Service- und Produktvorschriften ist unerlässlich, um die Qualität und Sicherheit der von unseren Anbietern angebotenen Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen. Bei Verstößen behalten wir uns das Recht vor, die Zusammenarbeit mit dem betreffenden Anbieter zu beenden und Schadensersatzansprüche geltend zu machen. Verschiedenes Beide Parteien verpflichten sich, die Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln, sie in gleichem Maße zu schützen wie ihre eigenen vertraulichen Informationen und sie nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, die andere Partei hat zugestimmt oder es besteht eine gesetzliche oder behördliche Verpflichtung. Die Passwörter, die Sie zu Beginn für ihr Anbieter-Konto und die Konten ihrer Mitarbeiter bestimmt haben, sind geheim und sicher zu halten und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Sie verpflichten sich, uns unverzüglich zu benachrichtigen, wenn Sie eine unbefugte Weitergabe oder Verwendung Ihrer Zugangsdaten vermuten. Wir können eine Überprüfung durchführen, um sicherzustellen, dass Sie diese Bedingungen einhalten. Diese Überprüfung führen wir auf eigene Kosten, während der normalen Arbeitszeiten und nach angemessener Vorankündigung durch (außer in Notfällen oder wenn wir den begründeten Verdacht haben, dass Sie gegen diese Bedingungen verstoßen haben). Sie verpflichten sich, mit uns zu kooperieren und uns alle mit der Prüfung verbundenen Kosten zu erstatten, falls die Prüfung ergibt, dass Sie gegen Ihre Verpflichtungen aus diesen Bedingungen verstoßen haben. Wenn Sie während unserer Partnerschaft mit Ihnen Bedenken haben, senden Sie bitte eine E-Mail an upkeep.delivery@gmail..com (mit dem Betreff "Beschwerde") und schildern Sie uns Ihre Beschwerde. Wir werden uns bemühen, das Problem schnell zu lösen. Wir werden alle Beschwerden in Bezug auf die angebotenen Dienstleistungen mit Hilfe unserer internen Ressourcen und, wenn es in unserem Ermessen liegt, mit externen Ressourcen untersuchen. Die von uns angebotene Lösung ist abschließend. Alle Mitteilungen, die im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen gemacht werden, müssen schriftlich erfolgen und per E-Mail oder frankierter Post an die in diesen Geschäftsbedingungen angegebenen Adressen gesendet werden. Mitteilungen gelten als wirksam: 24 Stunden nach der Übermittlung per E-Mail, und 48 Stunden nach der Versendung per Post. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, begründen diese Geschäftsbedingungen keine Rechte und ermöglichen es Dritten nicht, eine ihrer Bestimmungen durchzusetzen. Wir haben das Recht, diese Bedingungen zu ändern, um sie an von uns vorgenommene Änderungen anzupassen. Diese Bedingungen sowie die Buchungsbedingungen und unsere Datenschutz- und Cookie Richtlinie sind stets auf unserer Website verfügbar, so dass Sie sie bitte regelmäßig überprüfen sollten. Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern und werden Sie in Zukunft per E-Mail über solche Änderungen informieren. Nichts in diesen Bedingungen zielt darauf ab, eine Partnerschaft, ein Joint Venture oder eine ähnliche Art von Rechtsbeziehung zwischen den Parteien zu schaffen. Keine der Parteien kann ohne die schriftliche Zustimmung der anderen Partei Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen abtreten, untervergeben oder übertragen. Wenn sich die Eigentumsverhältnisse in Ihrer Organisation ändern oder ein Wechsel in der Unternehmensleitung stattfindet: müssen Sie Ihren neuen Eigentümer oder Manager unverzüglich über die Existenz dieser Geschäftsbedingungen informieren, müssen Sie uns unverzüglich über diesen Wechsel informieren und uns eine angemessene Frist einräumen, um den neuen Eigentümer/das neue Management zu genehmigen, und wenn wir den neuen Eigentümer/das neue Management nicht genehmigen, können wir diese Bedingungen nach unserem alleinigen Ermessen ohne Strafe oder Erstattung kündigen. Wir können bei der Ausübung unseres Ermessens alle Umstände oder Beweise berücksichtigen, usofern Sie nichts anderes vereinbaren, der neue Eigentümer/das neue Management die Verantwortung für alle Ihre Verpflichtungen im Rahmen dieser Bedingungen übernimmt, und Im unwahrscheinlichen Fall von Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihrem neuen Eigentümer/Verwalter werden diese zwischen Ihnen und dem neuen Eigentümer/Verwalter ohne unsere Beteiligung oder Unterstützung bei der Streitbeilegung beigelegt. müssen Sie sicherstellen, dass der frühere Eigentümer keinen Zugang mehr zur Software hat, nachdem die Übertragung von uns genehmigt wurde. Sollte eine Klausel dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig, illegal oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bedingungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam. Diese Geschäftsbedingungen setzen in Kombination mit den Buchungsbedingungen und unserer Datenschutz- und Cookie Richtlinie alle früheren Versionen dieser Dokumente außer Kraft und stellen die gesamte Vereinbarung dar. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat, und alle daraus entstehenden Streitigkeiten werden ausschließlich von den Gerichten dieses Landes entschieden.